Book (1) Analyzing Business Cases

Session (1) : Mapping The Case

1.1) Introduction: -

A) When you start a business studies course, it is usually not long beforeyou have to read a case study. Case studies come in different shapes

and sizes but they all have the same purpose. They present a part ofthe business world for you to think about using ideas from thebusiness studies course.

B) Sometimes you don’t have to do more than read them. Sometimes youhave to study them more carefully and write an assignment on them.

This process forms the title of this book: Analysing Business Cases.

C) Analysis is a key word. One book says if you are not really sure aboutwhat a case study is, don’t worry; when your tutor gives yousomething and says, ‘Analyse that for next Tuesday’, that’s a casestudy (Easton, 1992, p. 1).

The purpose of this book is to help you develop the skills to doanalysis.

Learning outcomes

نتائج التعلم

In this session, you will:

1) Meet the six skills needed to analyse a business case.

2) Read a business case and make notes on it.

3) develop your reading and note-making skills.

4) Be introduced to the ways in which case study texts are organised.

5) Develop language for analysing business performance in theairline industry.

6) Apply the skills you have learned to other business cases.

7) Discuss your experience with other students on the course.

1.2) what the case study?

*) The first thing to say about case studies is that they are texts.

أول شئ للتحدث عن الكيس ستدي هو عبارة عن نصوص (*

*) Text is an important word in the study of professional communication soyou need to be clear from the start what is meant by it.

A text is a collection of words

*) This course focuses on skills with words, particularly written words.

However, usually a word on its own does not mean very much. Itonly has meaning in a text. If you look around where you are now,you can probably see some texts. I can see the following texts: a lot ofbooks, an old Christmas card with the words ‘We Three Kings’ onthe front of it, a medicine bottle with the words ‘Atomize Spray,Keep out of the reach of children’, a letter from a book company, anda piece of paper with a telephone number and company name whichI wrote yesterday.

The words in a text have meaning because the text is in a


*) Each of these texts is complete and communicates meaning in itssituation. If the words ‘Keep out of the reach of children’ werewritten on the front of the Christmas card, it would be difficult tounderstand their meaning. On the side of a medicine bottle, themeaning is obvious. Each of the texts mentioned above has asituation in which it belongs. If you don’t know the situation, it can bevery difficult to understand the text. ‘We Three Kings’ may have am meaning if you are familiar with the story of Christmas but, if not,that three-word text is meaningless.

Particular texts can be grouped into types of texts

*) The texts mentioned above have been grouped into types: letter,Christmas card, medicine bottle instruction, book. As soon as I saywhat type of text it is, you can probably fit it with your own idea ofthese text types. Even the piece of paper with the telephone numberand the name of a company is a type of text. It could be called ‘a notewritten before telephoning a company’ text.

Texts are organised

*) If you try to visualise the texts mentioned above, part of what you seeis probably differences in the ways the words are laid out. A letter isorganized differently from a book or a medicine bottle instruction.

They are organised differently because they are different text typesfor different situations.

So when a case study is said to be a text, it means that this collectionof words has been organised into a particular text-type in order tocommunicate in a particular situation. In the next section you willlook more closely at what type of text a case study is.

1.3) what type of text is a case study text?

*) There are six features of text is a case study text:

The first three are about the text: (---

1) Content: is it about a person, an organisation or a wholeindustry?

1) المحتوي: هو عن شخص ما, ومؤسسة عامة أو كل الصناعات.

2) Organisation: is it like a story with a sequence of eventshappening one after the other, or is it a description with no timesequence?

2) التنظيم: هي مثل القصة مع تسلسل الأحداث يحدث واحد بعد الأخر ، أو هي وصف مع غير وقت للتسلسل.

3) Language: is it formal or informal, personal or impersonal?

3) اللغة: هي رسمية أو غير رسمية، شخص أو غير شخص ؟

---) The second three features are about the situation:

4) Writer: is it a business studies lecturer or a journalist?

4)الكاتب: هو عمل محاضرا دراسات أو صحفي؟

5) Reader: is the writer writing for students or for the generalpublic?

5) القارئ : هو الكاتب الذي يكتب للطلاب أو للمصلحة العامة

6) Purpose: is it for education, entertainment or information?

6) الغرض: هو من أجل التعليم والترفيه أو المعلومات؟

1.4) what is analysis?

*) To analyze something means to read a text and write some thin about it.

*)لتحليل ما يعني أن نقرأ نصا وكتابة بعض رقيقة حول هذا الموضوع.

*) Analyzing any text can pass through a process or system which is:
In put ……. Transformation process ……… out put


Similarly we do when we analyze any case study:-
1- input : is the case study.
2- transformation process : is the process o reading and writing.
3- output : the case study analysis.

Finally there are 3 words we have to understand it clearly:-

{Case or case study, case analysis or analysis a business case, doing a case study}

1) Case: Is the text to the student will read.

الكيس: هو النص إلي الطالب سوف يقرأه. ( 1

2) Case analysis: Is the text written by the student to read through the text.

.) تحليل الكيس: هو النص إلى كتبه الطالب من خلال قرأته لنص2

3) Doing a case study: And these are the analysis of the text mean that the caller if the analysis of the text here to say.( Doin a case study or analyzing a business case)

( 3 يقوم بعمل دراسة حالة: وهذي عمليه تحليل النص يعني من كون الطالب في حال تحليل نص هنا نقول دراسة حالة أو تحليل لحالة قطاع الأعمال.

1.5) Types of input text in business case analysis

--) What makes reading difficult is the number of words in a text and

the great variety of ideas. Reading with understanding means that

you can reduce all those words and ideas to a few key words or ideas.

A good way of doing this is called mind mapping.

--)ما يجعل من الصعب قراءة هو عدد الكلمات في النص، وعلى مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأفكار. القراءة مع الفهم يعني أنك يمكن أن تقلل من كل هذه الكلمات والأفكار إلى كلمات رئيسية قليلة أو الأفكار.
وخير وسيلة للقيام بذلك ما يسمى رسم خرائط العقل.

1.6) Analyzing business cases – the six skills

تحليل القضايا التجارية -- المهارات الست

*) To analyze the business issues, there are 6 ways:

لتحليل قضايا الأعمال هنالك 6 طرق:

1) Mapping the case.

2) Framing the case.

3) Recognizing influences and impacts.

4) Identifying problems.

5) Proposing solutions.

6) Evaluating the analysis.

1) رسم الخريطة ذهنيا وذلك ليسهل علينا الوصول إلي حل.

2) حصر المشكلة ومعرفة مشاكلها.

3) تحديد الأوليات.

4) التعرف علي تفاصيل المشكلة.

5) محاولة اقتراح الحلول لذلك.

6) تقديم المشكلة وتحليلها.

1) Mapping the case:

The first step is to read the case study to get an overview of the situation.

1) رسم الخريطة ذهنيا وذلك ليسهل علينا الوصول إلي حل : هي محاولة الحصول علي فكرة عامة عن المشكلة.

2) Framing the case:

Here you read the case study in a different way, using businessstudies concepts to frame the way you see the case.

2) حصر المشكلة ومعرفة مشاكلها : لا بد أن يكون لدنيا رؤية مختلفة للمشكلة ويجب تغطية كافة الجوانب .

3) Recognizing influences and impacts:

At every stage in the case analysis process, the way in which ‘onething leads to another’ is central. This is the skill of explaining whyevents turn out the way they do, or will do in the future.

3) تحديد الأوليات :في هذه النقطة محاولة السيطرة علي المشكلة وتحليلها ودراسة جوانبها ومحاولة إيجاد طرق لعدم تكرار حدوث المشكلة مستقبلا.

4) Identifying problems:

Identifying that certain situations or events are problems anddescribing them provides the basis for solving them.

4) التعرف علي تفاصيل المشكلة: تتحدد المشكلة واستيعابها.

5) Proposing solutions:

Here you identify or create solutions for the problems you have identified.

5) محاولة اقتراح الحلول لذلك : محاولة إيجاد حلول جذرية للمشكلة.

6) Evaluating the analysis:

You provide reasons for the particular solutions you prefer, predict how they are likely to work out, express concerns about likely difficulties with the solutions and recommend ways forward. In short, you persuade your reader to accept your analysis.

6) تقديم المشكلة وتحليلها: تحليل أسباب اختيار الحلول المختارة اتجاه الاحتمالات الأخرى.

1.7 ) Mapping the case

An active reading strategy
استراتيجيه القراءة الفاعلة

There are 10 techniques that we should consider while analyzing any study case:

هناك 10 من الأساليب الذي ينبغي لنا أن ننظر لها حين نحلل أي كيس أستدي:

1) be clear what output you want from reading the text.

1) كون واضحاً - محدد- ما هو الناتج من النص الذيتقرءاه.

2) Before you read carefully, look quickly through the text to see what it is generally about.

2) قبل البدء بالقراءة التفحصية السابرة لا بد من قراءة عابرة سريعة للنص حتى نتمكن من أخذ فكرة عامة عنه.

3) Consider what you already know about the case.

3) فكر بما تعلم عن القضية التي سوف تقرأه عنها .

4) Think of a question that the text will answer before you read.

4)فكر في السؤال الذي سيجيب على النص قبل أن تقرأ.

5) Keep asking more questions while reading.

5)نظل نطرح المزيد من الأسئلة أثناء القراءة.

6) Read the text carefully and try to notice how it is organized.

6) قراءة النص بعناية ومحاولة ملاحظة كيف يتم تنظيمه.

7) Underline high levels in the text.

7) نؤكد مستويات عالية في النص.

8) Write on the text.

8)الكتابة على النص.

9) Write notes somewhere else, not on the text, and if possible, draw mind maps.

9) كتابة الملاحظات في مكان آخر ، وليس على النص ، وإذا أمكن ، رسم الخرائط الذهنية.

10) Produce a summary.

10) خلاصة التلخيص.

1.8 ) Nouns and verbs in business case analysis

{A sentence always has at least one noun and one verb. However, when you are making notes, it is good to reduce sentences to nouns for two reasons}.

( الجملة دائما علي الأقل تكون أسم وفعل واحد. ومع ذلك عندما تأخذ الملاحظات أنه لأمر جيد تحويل الجمل إلي أسماء وذلك للسببين ): -

1) Nouns, particularly abstract nouns, can contain a large amount of information. Think how much meaning there is in the abstract nouns business, competition, bankruptcy or recession. You cansummarize a whole sentence or paragraph with the noun competition, for example. Abstract nouns are ideal for reducing the high-level generalizations in a text to a few words.

1) الأسماء ، ولا سيما الأسماء المجردة ، يمكن أن تحتوي على كمية كبيرة من المعلومات. تعتقد كم معني يوجد في الأسماء المجردة التجارية ، والمنافسة ، والإفلاس ، أو الركود. يمكنك تلخيص كامل لجملة أو فقرة مع المنافسة اسما ، على سبيل المثال. الأسماء الخلاصة هي مثالية للحد من التعميمات رفيع المستوى في النص إلى بضع كلمات.

2) Nouns can be combined with other words to make noun groups.

2)الأسماء يمكن أن تكون مقترنة بعبارة أخرى لجعل المجموعات اسما.

1.9) Creating key concepts

*) There are three main ways to produce key concept word groups like the ones in the ‘US Airlines’ notes.

*) هناك ثلاث طرق رئيسية لانتاج مجموعات رئيسية مفهوم كلمة مثل تلك الموجودة في 'خطوط الجوية الأمريكية' الملاحظات.

1) Find the key concept in the text.

1) العثور علي فكرة رئيسية من النص

2) Combine words from the text.

2) الجمع بين الكلمات من النص

3) Make up the key concept yourself.

3) تشكيل مفهوم رئيسي بنفسي

Find the key concept in the text

The key concept in the first sentence generalizes about the activities or events in the paragraph by using an abstract noun to name them. In this case, the text already contains a useful abstract noun that the note maker can use.

والمفهوم الرئيسي في الجملة الأولى يعمم حول أنشطة أو أحداث في الفقرة باستخدام الاسم المجرد لهذه الدول بالاسم. في هذه الحالة، فإن النص يحتوي بالفعل اسما مجردا من المفيد أن نلاحظ صانع يمكن استخدامها.

Combine words from the text

This is still a key concept, but it is less general than competition on its own. To make this a more focused key concept, you have to decide which words to combine with the abstract idea, competition, and how to combine them.

هذا لا يزال مفهوما أساسيا، ولكنها أقل من عام من المنافسة من تلقاء نفسها. لجعل هذا المفهوم أكثر تركيزا رئيسيا، عليك أن تقرر أن الكلمات التي تتحد مع فكرة مجردة،والمنافسة، وكيفية الجمع بينهما.

Make up the key concept yourself

The best words for the concept in this sentence are not in the original text so you have to choose words from outside the text to summarize the sentence.

بعبارة أفضل لهذا المفهوم في هذه الجملة ليست في النص الأصلي ولذلك عليك أن تختار الكلمات من خارج النص لتلخيص الجملة.

1.10) summarizing the case

The writer did not look back at the original text to produce this summary. Their key concept notes were enough. At this point they were ready to move into analyzing the case.

الكاتب لم ننظر إلى الوراء في النص الأصلي لإنتاج هذا الموجز. وتلاحظ الفكرة الرئيسية كانت كافية. عند هذه النقطة كانوا على استعداد للتحرك في تحليل هذه القضية.

1.11 ) Vocabulary activity

See the Course Guide for how to do a vocabulary-building activity for this session.

1.12) Critical reflection

These questions are for you to reflect on in your Learning Journal.

هذه الأسئلة هي بالنسبة لك لتعبر عن الخاص بك في التعلم.

1) What is your previous experience of business studies?

1) ما هي خبرتك السابقة من الدراسات التجارية؟

2) What is your own prior experience of business case analysis?

In the past, what have you found difficult and easy about it?

If you do not have any experience, what do you expect it to be like?

2) ما هي طريقتك خبرة سابقة في تحليل الجدوى التجارية؟
في الماضي ، ما كنت قد وجدت صعوبة وسهولة عن ذلك؟
إذا كنت لا تملك أي خبرة ، ماذا تتوقعون أن تكون كذلك؟

3) Did you find the ‘US Airlines’ text easy or difficult to read?

Can you explain this? How did it compare with other reading you do?

3) هل تجد أن 'الولايات المتحدة ايرلاينز' النص السهل أو الصعب قراءة؟
هل يمكنك تفسير ذلك؟ كيف فعلت ذلك مقارنة مع القراءة الأخرى لديك؟

4) Were the processes you practiced in this session similar to your own methods of reading/note making/summarizing? How?

5 )Have you any experience of reading the other kinds of input texts for case study analysis that you looked at in Activity 1.4?

6 ) Have you studied grammar, language, or communication before? What are your views on these subjects?

6) هل درست قواعد اللغة ، أو اللغة ، أو التواصل من قبل؟ ما هي وجهات نظركم بشأن هذه الموضوعات؟